Горячая линия
по вопросам планирования в фармацевтике

Практика показывает, что на рынке, особенно в сегменте крупного фармбизнеса, нет решений, которые можно было бы просто «включить» и сразу же получить готовое планирование.

Важно, чтобы решение для планирования было гибким и подстраивалось под бизнес-процессы. Молодой, масштабирующейся компании больше подойдет коробочное решение с готовой методологией. Но для среднего или крупного бизнеса такой подход обычно неэффективен. Сложные и специфичные бизнес-процессы требуют индивидуального подхода. Поэтому мы создаем решения, учитывающие особенности каждого заказчика.

Все модели стратегического планирования на базе Optimacros делаются под конкретного клиента. Что касается моделей на операционном уровне, то здесь уместны и своего рода коробочные решения. Например, у нас был проект коммерческого планирования в аптечной сети, который делался под конкретного клиента. Но убрав всю бизнес-логику и оставив только формулы и интерфейсы, мы сделали коробочное решение по конкретной задаче по операционному планированию.

Однако чаще всего мы реализуем модель под заказчика. Хотя процессы могут быть похожи, адаптировать модель, созданную для другого клиента, относительно несложно. Вопрос в том, насколько они подходят именно вам.

На этот вопрос нет однозначного ответа. Например, с компанией «Акрихин» мы сотрудничаем с 2019 года, и у заказчика до сих пор продолжаются работы по внедрению. В 2019 году мы разработали первые модели по коммерческому планированию и постепенно начали переводить на платформу Optimacros другие процессы планирования. За 6 лет мы внедрили более 10 разных моделей. И некоторые из них получили уже второй виток развития, став более мощными и производящими более сложные расчеты.

Если вам нужен проект по автоматизации S&OP, ориентируйтесь на сроки примерно от 7 до 12 месяцев. Но и здесь зависит от того, готова ли компания параллельно стартовать разные блоки или предпочитает внедрять последовательно. Если брать по блокам, то отдельно на планирование спроса стоит заложить 4−5 месяцев, на планирование поставок — 3−5 месяцев, на производственное планирование — 5−6 месяцев.

Также сроки внедрения зависят от цифровой зрелости компании. Перед запуском каждого нового проекта мы оцениваем готовность бизнеса клиента к цифровой трансформации и исходя из этой информации актуализируем сроки внедрения. Если компания уже достаточно зрелая, и процессы в каком-то виде уже автоматизированы, и их нужно только улучшить, тогда мы можем опереться на существующие документы. И это значительно сокращает сроки внедрения.

Со стороны заказчика обязательно нужен владелец продукта или процесса (их может быть и несколько), который будет лидировать проект, принимать решения по оптимизации методологии, изменению сроков внедрения, документированию, приемке финального результата.

IT-отдел клиента вовлекается в меньшей степени, и в этом заключается особенность проектов OptiTeam. От IT-специалистов обычно требуется инфраструктурная поддержка — выделить сервер, настроить интеграцию данных между системами. Непосредственно моделированием в Optimacros занимаются аналитики. Также это могут быть бывшие финансисты и планеры, которые умеют работать с Excel на продвинутом уровне. Они легко обучаются моделированию в Optimacros, без проблем настраивают бизнес-логику и визуализацию.

Объем привлекаемых ресурсов зависит также от выбранного режима внедрения. Мы в OptiTeam готовы предложить несколько вариантов. Например, можем предоставить собственные ресурсы для внедрения, чтобы клиент просто управлял разработкой. Можем внедрять под ключ, в таком случае мы описываем ваш процесс и внедряем. Есть гибридный вариант, когда выполняем работы на проекте совместно с командой заказчика, которая в дальнейшем будет поддерживать и развивать модели на Optimacros. Ресурсы IT на стороне заказчика мы стараемся задействовать по минимуму, и гибкость платформы позволяет нам это делать.

В крупных компаниях часто ключевую роль играет операционный директор. Сейчас также появляется новая позиция — директор по эффективности, отвечающий за унификацию всех бизнес-функций. Лидером проекта IBP (Integrated Business Planning) может выступать и CDTO (Chief Digital Transformation Officer). Плюс непосредственно в его в структуре может быть выделена должность — лидер IBP-проекта. Задача этого человека — синхронизация бизнес-команды заказчика с командой, осуществляющей интеграцию платформы.

Кроме того, стоит выделить финансовых директоров. Многие проекты OptiTeam начинаются с цифровизации финансовых процессов. Приоритетными задачами финдира обычно являются бюджетирование и финансовое планирование. Однако бывают кейсы, когда именно финансовый директор становится драйвером всего проекта.

В фармацевтических компаниях особенно важна роль коммерческого директора, которому подчиняются закупки, а иногда и логистика. В таком случае он фактически выполняет роль операционного директора, и это его модель, его система. В некоторых компаниях выделяют именно позицию операционного директора, отвечающего за весь операционный контур: продажи, закупки, логистику и производство. В таком случае он может быть заказчиком системы. Иногда это выносится в отдельную дирекцию по развитию. Тогда спонсором, скорее всего, является генеральный директор, который управляет изменениями во всех дирекциях.

Описание процесса необходимо, так как позволяет посмотреть на многие вещи со стороны и понять, какие ресурсы вам нужны, в какие сроки выльется проект, в какую стоимость и т. д.

Этап описания бизнес-процессов, составления ТЗ и его согласования важен, но не стоит его затягивать. В бизнесе изменения происходят буквально каждый день, и может случиться, что первоначальное ТЗ в ходе согласования придется актуализировать и подстраивать под реалии текущих процессов. Поэтому всем участникам проекта мы рекомендуем быть готовыми проявлять гибкость.

Продукт Optimacros создан как self-service-решение. Лучший пример self-service-продукта — это Excel. Как инструмент персональной эффективности Excel — отличный вариант. Он бесплатный, гибкий и обладает множеством полезных функций для планирования. Однако у него есть ограничения, такие как размер и объем данных, с которыми можно работать, отсутствие функционала по управлению сценариями и версиями, разграничения прав доступа. Все эти проблемы решает Optimacros. При этом платформа сохраняет self-service-интерфейс и во многом похожа на Excel.

Для моделирования в Optimacros нужно быть продвинутым пользователем Excel. В целом синтаксис платформы похож на Excel.